楽天市場の問い合わせチャットが便利でした

楽天ポイント、サクサク貯まるのはとてもありがたいのですが、

期間限定ポイントの消化に悩むことないでしょうか。

ホントはマクドナルドやミスタードーナツで子どもと楽しく美味しく使っちゃうのが一番なんですが、なんとなく先月末はバタバタしてまして…

 

タイミングが合えば、お米や洗剤の注文の際に充当するのですが、

月初に楽天ラソン楽天セールを控えていると、

それらは翌月の予定に回します。

期間限定ポイントは、たいてい月内消化だったりするので、

ポイントを失効させるのが惜しい数百円とかだと、

送料込みで数百円単位の商品を探します。

 

先月末は、

期間限定ポイントが150円ほどありまして、送料無料216円の商品を注文しました。

最低注文金額300円とのことでしたが、

送料無料商品だしとそのまま発注。

 

すると、昨日最低注文金額300円に満たない注文はキャンセルさせていただきますとのメール。

本日、キャンセル完了のメールがきました。

 

配送費もどんどん値上げしており、私もフリマアプリで出品したりするので気持ちは分かります。

数百円のことだし。

でもやっぱり送料無料と商品表示でうたっている以上、

もやもやするので、楽天市場のヘルプに問い合わせてみました。

 

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上記をクリックすると、次の画面になります。

 

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キャンセルに関する問い合わせなので、今回は真ん中をクリックしました。

 

すると、

  • オペレーションとのチャット
  • メールで問い合わせ
  • 電話で問い合わせ

を選択する画面になったので、

オペレーションとのチャットを選択。

 

9時半に通話して、待つこと2分でオペレーターと繋がりました!!

NT〇とか、いつかけても5分は平気で待たされる

 

  • メールアドレス
  • 問い合わせ内容
  • 受注番号

を入力すると、私の場合は先方が調べて結果を後日メールで案内してもらえることになりました。

 

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用件がすんだら、失礼いたしますと丁寧にあいさつされた後、

さくっと接続が切れ、仕事できるなぁと感服いたしました。

 

先月末までの期間限定ポイント。

きっと戻ってはこないでしょうが、

楽天ヘルプのオペレーターさんに気持ちよく質疑の対応してもらえたし、

業者の分かりにくい表示をチクることができたので、

とりあえず満足。

 

日中仕事をしている方や、時間の無い方はメールで問い合わせになってしまうかと思いますが、営業職だったり自営業や専業主婦の方など比較的空いている時間が確保できる方は、小さなモヤモヤもぜひ利用してみてはいかがでしょうか。

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